Политика в отношении обработки персональных данных

Редакция 1 от 22 августа 2026 г.

1. Общие положения

Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон о персональных данных) и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые Оператором.

1.1. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.

1.2. Настоящая политика Оператора в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о субъектах персональных данных (клиентах, мастерах, посетителях сайта) при осуществлении деятельности по обеспечению функционирования сервиса онлайн-записи Tappi.

1.3. Настоящая Политика является общедоступной и размещается на Сайте Оператора по адресу: https://tappibeauty.com, а также в Mini App по адресу: https://app.tappibeauty.com.

2. Основные понятия, используемые в Политике

2.1. Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.

2.2. Блокирование персональных данных — временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).

2.3. Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.

2.4. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных.

2.5. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

2.6. Оператор самостоятельно организует и осуществляет обработку персональных данных, а также определяет цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, и действия (операции), совершаемые с персональными данными.

2.7. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому субъекту персональных данных.

2.8. Предоставление персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.

2.9. Распространение персональных данных — любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом.

2.10. Трансграничная передача персональных данных — передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу.

2.11. Уничтожение персональных данных — любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) уничтожаются материальные носители персональных данных.

3. Основные права и обязанности Оператора

3.1. Оператор имеет право:

получать от субъекта персональных данных достоверные информацию и/или документы, содержащие персональные данные;

в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в Законе о персональных данных;

самостоятельно определять состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Законом о персональных данных и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами, если иное не предусмотрено Законом о персональных данных или другими федеральными законами.

3.2. Оператор обязан:

предоставлять субъекту персональных данных по его просьбе информацию, касающуюся обработки его персональных данных;

организовывать обработку персональных данных в порядке, установленном действующим законодательством РФ;

отвечать на обращения и запросы субъектов персональных данных и их законных представителей в соответствии с требованиями Закона о персональных данных;

сообщать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных по запросу этого органа необходимую информацию в течение 30 дней с даты получения такого запроса;

обеспечивать неограниченный доступ к настоящей Политике (путём размещения на Сайте и в Mini App);

принимать правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных;

прекратить передачу (распространение, предоставление, доступ) персональных данных, прекратить обработку и уничтожить персональные данные в порядке и случаях, предусмотренных Законом о персональных данных;

исполнять иные обязанности, предусмотренные Законом о персональных данных.

4. Основные права и обязанности субъектов персональных данных

4.1. Субъекты персональных данных имеют право:

получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами;

требовать от оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;

на отзыв согласия на обработку персональных данных;

обжаловать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке неправомерные действия или бездействие Оператора;

на осуществление иных прав, предусмотренных законодательством РФ.

4.2. Субъекты персональных данных обязаны:

предоставлять Оператору достоверные данные о себе;

сообщать Оператору об уточнении (обновлении, изменении) своих персональных данных.

4.3. Лица, передавшие Оператору недостоверные сведения о себе, либо сведения о другом субъекте персональных данных без согласия последнего, несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.

5. Перечень обрабатываемых персональных данных и категории субъектов

5.1. Оператор обрабатывает следующие персональные данные:

Перечень персональных данных: Telegram User ID, имя / display name, Telegram username (при наличии), avatar / фото профиля, данные профиля мастера (имя/название, описание, адрес оказания услуг, контакт для связи — телефон, email или мессенджер по желанию мастера), информация о записях (мастер, клиент, услуга, дата/время, статус, история отмен и переносов), настройки уведомлений.

5.2. Категории субъектов: клиенты, контрагенты (мастера), представители контрагентов (при наличии), посетители сайта.

5.3. Специальные категории персональных данных и биометрические персональные данные не обрабатываются. Загружаемые фото/аватары не являются биометрическими данными, так как используются исключительно для визуального отображения в профиле и не применяются для идентификации личности.

5.4. Оператор НЕ обрабатывает: паспортные данные, банковские реквизиты, номера телефонов (за исключением случаев, когда мастер самостоятельно указывает контактный телефон в профиле), адреса электронной почты (за исключением случаев, когда мастер самостоятельно указывает email в профиле), биометрические персональные данные.

5.5. Данные об оплате (банковские карты, реквизиты) не обрабатываются и не хранятся Оператором, так как оплата осуществляется через внешние платёжные системы Platega.io и Telegram Stars.

6. Принципы обработки персональных данных

6.1. Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе.

6.2. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей.

6.3. Не допускается объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой.

6.4. Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки.

6.5. Содержание и объем обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки.

6.6. При обработке персональных данных обеспечивается точность персональных данных, их достаточность, а в необходимых случаях и актуальность по отношению к целям обработки персональных данных.

6.7. Хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных.

7. Цели обработки персональных данных

Оператор обрабатывает персональные данные в следующих целях:

Регистрация, идентификация и ведение учёта пользователей в сервисе онлайн-записи (клиентов и мастеров), включая создание и поддержание профилей мастеров.

Обеспечение процесса записи клиентов к мастерам, включая выбор услуги, даты и времени, ведение истории записей, а также отмену и перенос записей.

Информирование пользователей о статусе записей, подтверждениях, напоминаниях и иных событиях, связанных с использованием сервиса.

Управление доступом мастеров к сервису (оформление, продление и прекращение подписки) и ведение клиентской базы мастеров для повышения качества обслуживания.

Исполнение договора с пользователями, защита прав и законных интересов оператора и пользователей, а также статистический анализ использования сервиса (в обезличенном виде) для улучшения его работы.

8. Правовые основания обработки персональных данных

8.1. Правовыми основаниями обработки персональных данных Оператором являются:

Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;

Гражданский кодекс Российской Федерации;

пользовательское соглашение (оферта), заключаемое между Оператором и пользователями Сервиса;

согласия субъектов персональных данных на обработку их персональных данных.

8.2. Субъект персональных данных самостоятельно принимает решение о предоставлении его персональных данных и дает согласие свободно, своей волей и в своем интересе (в том числе путём регистрации в Сервисе, использования Mini App https://app.tappibeauty.com или совершения конклюдентных действий).

9. Условия обработки персональных данных

9.1. Обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных, за исключением случаев, когда согласие не требуется в соответствии с законодательством РФ.

9.2. Обработка персональных данных необходима для достижения целей, предусмотренных международным договором Российской Федерации или законом, для осуществления возложенных законодательством Российской Федерации на оператора функций, полномочий и обязанностей.

9.3. Обработка персональных данных необходима для осуществления правосудия, исполнения судебного акта, акта другого органа или должностного лица.

9.4. Обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных.

9.5. Обработка персональных данных необходима для осуществления прав и законных интересов оператора или третьих лиц.

10. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных

10.1. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.

10.2. Передача персональных данных третьим лицам допускается в следующих случаях:

по законному запросу государственных органов (Роскомнадзор, ФНС, суды, прокуратура, МВД) в случаях, предусмотренных законодательством РФ;

с согласия субъекта персональных данных (в случаях, не предусмотренных законодательством);

в связи с использованием сервиса авторизации Telegram Messenger Inc. (передача данных на серверы Telegram);

для обработки платежей через Platega.io и Telegram Stars (передача минимально необходимой информации для идентификации плательщика);

иным лицам в случаях, прямо предусмотренных законодательством РФ.

10.3. Трансграничная передача персональных данных осуществляется в связи с использованием сервиса авторизации Telegram Messenger Inc. (передача данных на серверы Telegram, расположенные за пределами Российской Федерации — Ирландия, Сингапур, США), а также в связи с временной обработкой данных на арендованном VPS в Нидерландах (backend/API, Telegram-бот, обработка запросов и отправка уведомлений). Постоянное хранение персональных данных осуществляется на серверах, находящихся на территории Российской Федерации.

10.4. В случае выявления неточностей в персональных данных, субъект может актуализировать их самостоятельно, направив Оператору уведомление по адресам электронной почты: support@tappibeauty.com или privacy@tappibeauty.com с пометкой «Актуализация персональных данных».

10.5. Срок обработки персональных данных: обработка осуществляется до достижения целей обработки либо утраты необходимости в их достижении, а также в случае прекращения деятельности Оператора. Субъект может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление по адресам электронной почты: support@tappibeauty.com или privacy@tappibeauty.com с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».

10.6. Оператор при обработке персональных данных обеспечивает конфиденциальность персональных данных.

10.7. Уничтожение персональных данных производится: по достижении целей обработки, по требованию субъекта (отзыв согласия), по истечении установленных сроков хранения, при выявлении неправомерной обработки. Уничтожение электронных данных производится путём безвозвратного удаления с носителей.

11. Перечень действий, производимых Оператором с полученными персональными данными

11.1. Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.

11.2. Оператор осуществляет смешанную обработку персональных данных (с использованием средств автоматизации и без них) с соблюдением требований о локализации баз данных на территории РФ.

12. Сведения о местонахождении базы данных персональных данных граждан РФ

12.1. Основная база данных (PostgreSQL) с персональными данными пользователей размещена на сервере, арендованном у российского хостинг-провайдера ООО «АЙТИ БАЗИС» (ООО «АЙТИБ») (ИНН 9719026854, ОГРН 1227700345905), расположенном по адресу: г. Москва, Барабанный пер., д. 4/4, на территории Российской Федерации, что соответствует требованиям ст. 18 Федерального закона № 152-ФЗ о локализации баз данных.

12.2. Собственный ЦОД не используется. Обработка ведётся с соблюдением требований о локализации баз данных на территории РФ в соответствии с требованиями Федерального закона № 242-ФЗ.

12.3. Организация, ответственная за хранение данных: Оператор.

13. Трансграничная передача персональных данных

13.1. Оператор до начала осуществления трансграничной передачи персональных данных обязан убедиться в том, что иностранным государством, на территорию которого предполагается осуществлять передачу персональных данных, обеспечивается надежная защита прав субъектов персональных данных.

13.2. Трансграничная передача персональных данных осуществляется в связи с использованием сервиса авторизации Telegram Messenger Inc. (передача данных на серверы Telegram, расположенные за пределами Российской Федерации — Ирландия, Сингапур, США), а также в связи с временной обработкой данных на арендованном VPS в Нидерландах (backend/API, Telegram-бот, обработка запросов и отправка уведомлений). Постоянное хранение персональных данных осуществляется на серверах, находящихся на территории Российской Федерации.

13.3. При использовании платёжных сервисов Platega.io и Telegram Stars Оператор не передаёт им персональные данные пользователей, за исключением минимально необходимой информации для идентификации плательщика (Telegram User ID) в случае Telegram Stars. Платёжные данные обрабатываются самостоятельно указанными сервисами в качестве самостоятельных операторов.

14. Конфиденциальность персональных данных

Оператор и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.

15. Меры по обеспечению безопасности персональных данных

Безопасность персональных данных при их обработке обеспечивается Оператором согласно требованиям Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных» и Постановления Правительства РФ № 1119 «Об утверждении требований к защите персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных». Реализованы организационные меры (Политика обработки ПДн, назначение ответственного лица, контроль доступа) и технические меры (3-й уровень защищённости ИСПДн, антивирусная защита, парольная политика, резервное копирование, учёт и сохранность носителей).

Средства обеспечения безопасности:

Используются встроенные межсетевые экраны (МЭ) операционной системы (Windows Firewall), обеспечивающие фильтрацию сетевого трафика и защиту от несанкционированного доступа на рабочем устройстве оператора.

Установлено лицензионное средство антивирусной защиты с регулярным автоматическим обновлением антивирусных баз.

Применяются встроенные средства криптографической защиты информации (СКЗИ) ОС для организации защищённых каналов связи (при необходимости) и шифрования хранимых данных.

Используются базовые средства обнаружения и предотвращения вторжений, доступные в применяемом антивирусном комплексе.

Настроена система парольной защиты и регистрации событий штатными средствами информационной системы, ведутся журналы (логи) доступа к файлам, содержащим персональные данные.

Организована система резервного копирования и восстановления данных на внешние носители (HDD/SSD/облачное хранилище), обеспечивающая сохранность информации при сбоях.

16. Заключительные положения

16.1. Субъект персональных данных может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору по адресам электронной почты: support@tappibeauty.com или privacy@tappibeauty.com.

16.2. В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.

16.3. Актуальная версия Политики размещается на Сайте Оператора по адресу: https://tappibeauty.com, а также в Mini App по адресу: https://app.tappibeauty.com.